（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

N通讯员 吴晓燕

近日，平湖市当湖街道“民声一键办”受理了一起挪车纠纷，报警人称一辆汽车停放在小区转角处，阻碍了居民车辆的正常出行，且对方车主不愿配合挪车，双方沟通不畅，僵持不下。处置队员收到指令后，立即出发赶赴现场。

处置队员到达现场后并未急于判断对错，而是从情理出发，耐心听取双方诉求，并以第三方中立立场进行调解。他们一方面向报警人指出，良好沟通是解决问题的基础，提醒其在表达诉求时应注意方式方法；另一方面也对车主进行劝导，解释小区公共区域停车的相关规定，强调邻里之间互相体谅的重要性。

在调解过程中，处置队员了解到，对方车主是因访友临时停车，对小区环境不熟悉，也未注意到车辆停放位置影响了他人通行。处置队员随即结合实际情况，主动提出协助引导车辆停放至合适位置，并为双方搭建了一个平等对话的平台。经过多次耐心沟通与劝解，双方逐渐消除了对立情绪，对方车主最终表示理解，并同意立即移车。报警人也对之前的态度表达了歉意。最终，车辆顺利挪开，道路恢复畅通，这起因停车引发的纠纷得到圆满解决。

处置队员的高效行动和专业素养，不仅解决了具体问题，更进一步提升了居民对“民声一键办”工作的信任度和满意度。他们注重现场调解技巧，既依法依规处理问题，又兼顾情理，有效化解了潜在的矛盾升级风险。未来，当湖街道将继续优化“民声一键办”工作机制，加强队伍培训，提升应急处置能力，同时加大宣传力度，让更多居民了解并善用这一矛盾调解平台。